Mit keres egy digitális marketing ügynökség egy bevásárlóközpont innovációs versenyén? Röviden: a valós kihívásokat. Mi az Adsrocknál hiszünk abban, hogy a legjobb marketingstratégiák nem egy tárgyalóasztalnál, hanem a terepen, a valódi ügyfelek és vásárlók között születnek. Amikor meghallottuk a Westend "Hack the Mall" versenyének kiírását, ami a vásárlói élmény forradalmasítását tűzte ki célul, tudtuk, hogy ez a mi pályánk.
Tartalomjegyzék
Westend Hack the Mall a nyomozás: Hol szorít a plázacipő?
Ahelyett, hogy azonnal ötletelni kezdtünk volna, azzal indítottunk, amihez a legjobban értünk: adatot gyűjtöttünk. Fogtuk a Google Kérdőívünket, és belevetettük magunkat a Westend forgatagába, hogy magukat a vásárlókat kérdezzük meg. Az eredmények egyértelmű mintázatot rajzoltak ki: a legtöbben csak havi egyszer jönnek, célirányosan vásárolnak, majd távoznak. És hogy miért? A leggyakoribb válaszok:
- "Nincs hova leülni kényelmesen."
- "A WC használata nehézkes."
- "Nincs, ami maradásra bírna a vásárláson túl."
A Westend képviselőivel folytatott beszélgetések során pedig egyértelművé vált a fő üzleti cél: a magasabb összkosárérték elérése. A két információt összekötve a diagnózisunk egyszerű volt: a probléma nem az üzletekkel van, hanem a köztük lévő térrel. Ha azt akarjuk, hogy a látogatók többet költsenek, először el kell érnünk, hogy több időt akarjanak eltölteni a plázában.
A Célkeresztben: A Trendteremtő Z Generáció
A stratégiánk lelke a célcsoport kiválasztása volt. A 16-25 év közötti nőkre fókuszáltunk, és nem véletlenül. Ők azok, akik jellemzően baráti társaságban "plázáznak", náluk a legerősebb az impulzusvásárlás faktora, és ami a legfontosabb: ők a trendek motorjai. Ha őket vissza tudjuk szoktatni a plázába mint közösségi térbe, a hosszabb ott töltött idő szinte garantáltan magasabb költést eredményez.
Westend Hack the Mall a Megoldás: Westend Élmény+
A koncepciónk egy "phygital" (fizikai + digitális) ökoszisztémára épült, ami a Westendet egyszerű bevásárlóközpontból a város legmenőbb találkozóhelyévé alakítja.
- Tematikus Oázisok: A kihasználatlan, "holt terekben" kényelmes, dizájnos és funkcionális pihenő szigeteket álmodtunk meg. Ezek nem csak padok, hanem szponzorált közösségi terek: egy "Level Up Corner" a Media Markt támogatásával, egy "Read & Chill" kuckó a Librivel, vagy egy "Selfie Spot" a Flying Tigerrel. A bérlők számára ez egy új, célzott marketingcsatorna, a látogatóknak pedig végre egy hely, ahol feltölthetik a telefonjukat és magukat is.
- Okos App-integráció: A már létező Westend appot turbóztuk fel. A látogatók az Oázisokban való bejelentkezéssel pontokat gyűjthetnek egy gamifikált hűségrendszerben, amiért cserébe olyan valós problémákra kapnak megoldást, mint az ingyenes WC használat (Bronz szint) vagy exkluzív VIP belépő a Tetőkertbe (Arany szint). Eközben az app Wi-Fi alapú push üzenetekkel juttatja el a szponzor üzletek személyre szabott ajánlatait a pihenő látogatóknak.
Ötletből Valóság: A Látogatók Szavaztak
Nem elégedtünk meg az elmélettel. AI segítségével látványterveket készítettünk a tematikus Oázisokról, majd ismét nyakunkba vettük a plázát, és megmutattuk azokat a vásárlóknak. Az eredmény minket igazolt: a legtöbben (36,4%) a Media Markt által szponzorált "Level Up Corner" gaming zónára szavaztak, bizonyítva, hogy valós igény van az élményalapú pihenőhelyekre.
Westend Hack the Mall az Élmény, Ami Összekovácsolt
Czikora Máté AdsRock Marketing Manger véleménye:
„A verseny nem csupán a munkáról szólt; igazi csapatépítő kihívás volt, ahol a közös ötletelés és a kutatás valóban összekovácsolt minket. Különösen inspiráló volt közvetlenül a Westend vásárlóival beszélgetni és valós adatokra alapozni a stratégiánkat. Rengeteg iránymutatást kaptunk a helyszínen elérhető mentoroktól, akik segítettek finomítani az elképzeléseinket, a pitch deckünk prezentálása pedig felemelő és izgalmas lezárása volt ennek az intenzív eseménynek. “
Ez a 24 óra nem csak a munkáról szólt. Az Adsrock csapata (három marketinges és egy videós) igazi gépezetként működött együtt. A közös ötletelés, a kutatás, a látványtervek elkészítése és a pitch deck éjszakába nyúló összerakása igazi csapatépítő élmény volt. A dinamikánk a prezentáción is átjött, ahol a zsűri elismerően nyilatkozott nemcsak az ötletről, de arról is, ahogyan csapatként működtünk a kérdések megválaszolása során.
Büszkék vagyunk rá, hogy megmutathattuk: az Adsrock nem egy átlagos marketing ügynökség. Merünk kilépni az online térből, értjük az offline kihívásokat, és hiszünk a kreatív, adatvezérelt és emberközpontú megoldásokban.
Készen állunk, hogy a következő kihívást is "meghackeljük"! Nézd meg nálad mit hackelhetünk meg.
